Wypadek lub kolizja? Co robić? [Poradnik Krok po Kroku]

Huk, pisk opon i nagłe szarpnięcie – chwila, w której świat zwalnia. Kolizja drogowa, nawet najmniejsza, to zawsze ogromny stres i chaos. W głowie pojawia się natłok myśli: Czy wszyscy są cali? Co robić dalej? Kogo wezwać? Spokojnie. Najważniejsze to nie panikować. Ten kompletny poradnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez całą procedurę po zdarzeniu drogowym. Dzięki niemu poczujesz się pewniej i unikniesz kosztownych błędów.

Spis treści (aby przejść do sekcji, kliknij link):

• Krok 1: Natychmiastowa reakcja – zadbaj o bezpieczeństwo.
• Krok 2: Wypadek czy kolizja? Kluczowe różnice i Twoje obowiązki.
• Krok 3: Oświadczenie sprawcy kolizji – jak poprawnie udokumentować zdarzenie?
• Krok 4: Co z autem? Kiedy potrzebna jest laweta?
• Krok 5: Profesjonalna pomoc – jak działa GCZ Assistance?
• Krok 6: Zgłoszenie szkody i naprawa w ASO.
• Najczęstsze pytania i odpowiedzi (FAQ).

---

Krok 1: Natychmiastowa reakcja – zadbaj o bezpieczeństwo

Twoim absolutnym priorytetem jest bezpieczeństwo – Twoje, pasażerów i innych uczestników ruchu. Zanim zaczniesz oceniać straty, kluczowe jest prawidłowe zabezpieczenie miejsca zdarzenia. Wykonaj te czynności:

• Zatrzymaj się i oceń sytuację: Upewnij się, że nikomu nic się nie stało. Jeśli są ranni, natychmiast zadzwoń pod numer alarmowy 112.
• Włącz światła awaryjne: To pierwszy sygnał dla innych kierowców, że na drodze jest przeszkoda.
• Zabezpiecz miejsce zdarzenia: Jeśli to możliwe, zjedź na pobocze. Załóż kamizelkę odblaskową i ustaw trójkąt ostrzegawczy: 100 m za pojazdem na autostradzie lub drodze ekspresowej, 30-50 m poza terenem zabudowanym i tuż za pojazdem w terenie zabudowanym.

Dopiero po wykonaniu tych czynności możesz bezpiecznie wysiąść z pojazdu i przejść do dalszych działań.

Krok 2: Wypadek czy kolizja? Kluczowe różnice i Twoje obowiązki

Te dwa pojęcia często używane są zamiennie, ale z prawnego punktu widzenia mają inne znaczenie, co rodzi inne obowiązki.

• Kolizja (stłuczka): To zdarzenie, w którym uszkodzone zostały jedynie pojazdy lub mienie (np. płot, barierka). Nikt nie odniósł obrażeń. Jeśli jesteście zgodni co do winy, wystarczy spisać oświadczenie.
• Wypadek: To zdarzenie, w którym co najmniej jedna osoba została ranna (obrażenia powyżej 7 dni) lub poniosła śmierć.

WAŻNE: Kiedy wezwanie policji jest Twoim obowiązkiem?

Bezwzględnie musisz wezwać policję, jeśli w zdarzeniu są osoby ranne (czyli doszło do wypadku). Wezwij patrol również wtedy, gdy podejrzewasz, że drugi kierowca jest pod wpływem alkoholu, nie ma przy sobie dokumentów, sprawca zbiegł z miejsca zdarzenia lub gdy nie możecie ustalić winnego kolizji.

Krok 3: Oświadczenie sprawcy kolizji – jak poprawnie udokumentować zdarzenie?

Jeśli sytuacja nie wymagała interwencji policji, kluczowe staje się oświadczenie sprawcy kolizji. To dokument, na podstawie którego ubezpieczyciel sprawcy wypłaci odszkodowanie. Upewnij się, że zawiera on:

• Dane kierowców i właścicieli pojazdów (imiona, nazwiska, adresy, PESEL, nr prawa jazdy).
• Dane pojazdów (marka, model, nr rejestracyjny).
• Dane ubezpieczyciela i numer polisy OC sprawcy.
• Dokładny opis zdarzenia (data, godzina, miejsce) wraz ze szkicem sytuacyjnym.
• Jasne i czytelne oświadczenie sprawcy o przyznaniu się do winy.
• Podpisy obu stron.

Rada: Zawsze rób zdjęcia! Sfotografuj uszkodzenia obu aut, ich położenie na drodze, znaki drogowe i dokumenty drugiego kierowcy. To potężny materiał dowodowy. Aby uniknąć problemów, warto wiedzieć, jakich błędów unikać przy spisywaniu oświadczenia. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym dedykowanym poradniku: Jak wypełnić oświadczenie sprawcy kolizji? Plus [PDF] do wydrukowania

Krok 4: Co z autem? Kiedy potrzebna jest laweta?

Nawet jeśli auto odpala, a uszkodzenia wydają się powierzchowne, dalsza jazda może być niebezpieczna. Jeśli widzisz wycieki płynów, uszkodzenia koła, zawieszenia lub gdy elementy karoserii ocierają o oponę – nie ryzykuj. W takiej sytuacji konieczne jest wezwanie lawety po kolizji.

RADA EKSPERTA: Nie holuj auta samodzielnie!

Zdecydowanie odradzamy holowanie auta na własną rękę. To zadanie dla profesjonalistów z odpowiednim sprzętem, którzy zapewnią bezpieczny transport.

Chcesz wiedzieć więcej o zasadach bezpiecznego transportu uszkodzonego pojazdu? Przeczytaj nasz artykuł: Kiedy holować samochód i jak zrobić to bezpiecznie i zgodnie z prawem.

Krok 5: Profesjonalna pomoc – jak działa GCZ Assistance?

Właśnie w takich chwilach docenia się zorganizowane wsparcie. Zamiast szukać w internecie przypadkowej lawety, warto skorzystać ze sprawdzonego rozwiązania, jakim jest GCZ Assistance. To program opieki powypadkowej, który zdejmuje z Ciebie ciężar organizacji. Zespół GCZ zorganizuje lawetę, która bezpiecznie przetransportuje Twój pojazd do jednego z naszych Centrów Napraw Powypadkowych. Chcesz poznać wszystkie korzyści? Zajrzyj do naszego artykułu, który szczegółowo wyjaśnia, dlaczego GCZ Assistance to więcej niż ubezpieczenie: GCZ Assistance Pomoc po stłuczce Możesz też od razu sprawdzić pełną ofertę GCZ Assistance na naszej stronie serwisowej.

Krok 6: Zgłoszenie szkody i naprawa w ASO

Gdy auto jest już bezpieczne, pora na formalności z ubezpieczycielem i naprawę. Pamiętaj, że likwidując szkodę z OC sprawcy, masz pełne prawo wyboru warsztatu. Najlepszym wyborem jest Autoryzowany Serwis Obsługi (ASO), który gwarantuje naprawę zgodną z technologią producenta i z użyciem oryginalnych części. To kluczowe dla utrzymania wartości i gwarancji na perforację nadwozia. Nasze Centra Napraw Powypadkowych specjalizują się w kompleksowej likwidacji szkód, pomagając również w formalnościach z ubezpieczycielem. Zobacz, jak wygląda profesjonalna ścieżka naprawy: Centrum napraw powypadkowych GCZ

Najczęstsze pytania i odpowiedzi (FAQ)

Jaki mandat za stłuczkę?
Jeśli wzywana jest policja i wskazany jest winny, standardowo otrzymuje on mandat karny w wysokości ok. 1000-1500 zł i punkty karne. Wysokość mandatu może się różnić w zależności od okoliczności. (dane na 24.09.2025)

Czy ubezpieczyciel dzwoni do sprawcy kolizji?
Tak, ubezpieczyciel sprawcy zazwyczaj kontaktuje się z nim, aby potwierdzić okoliczności zdarzenia opisane w oświadczeniu lub zgłoszeniu szkody. Dlatego tak ważne jest, by oświadczenie było spisane rzetelnie.

Kto zgłasza szkodę po kolizji - sprawca czy poszkodowany?
Szkodę zawsze zgłasza osoba poszkodowana do ubezpieczyciela sprawcy. Sprawca nie musi nic zgłaszać, choć może poinformować swojego ubezpieczyciela o zdarzeniu.

Czy muszę zgodzić się na warsztat proponowany przez ubezpieczyciela?
Nie. Masz pełne prawo wybrać dowolny warsztat. Wybierając ASO Cichy-Zasada, masz pewność najwyższej jakości naprawy.

Czy stracę zniżki na OC, jeśli szkoda nie była z mojej winy?
Nie. Jeśli jesteś poszkodowanym, szkoda jest likwidowana z polisy OC sprawcy i nie ma wpływu na Twoją historię ubezpieczeniową.

Czy ubezpieczyciel może zaniżyć odszkodowanie? Co wtedy?
Takie sytuacje się zdarzają. Ubezpieczyciele często przedstawiają własne kosztorysy, oparte na cenach tanich zamienników. Oddając auto do ASO Cichy-Zasada, masz wsparcie naszych doradców w procesie likwidacji szkody. Dbamy o to, by naprawa odbyła się bezgotówkowo i zgodnie z technologią producenta, a Ty nie musisz martwić się negocjacjami.

Co to jest "szkoda całkowita" i czy to oznacza, że muszę złomować auto?
Szkoda całkowita jest orzekana, gdy koszt naprawy przekracza wartość rynkową pojazdu sprzed zdarzenia. Nie oznacza to jednak, że auto musi trafić na złom. Odszkodowanie jest wtedy wypłacane jako różnica między wartością auta przed szkodą a wartością pozostałości (wraku). Nasi doradcy pomogą Ci znaleźć najlepsze wyjście również w tej sytuacji.

Podsumowanie

Wypadek lub kolizja to trudne doświadczenie, ale dzięki wiedzy i odpowiedniemu wsparciu możesz przejść przez nie znacznie spokojniej. Pamiętaj o trzech filarach: spokój i bezpieczeństwo na miejscu zdarzenia, dokładna dokumentacja oraz zaufanie do profesjonalistów – zarówno w kwestii pomocy drogowej, jak i finalnej naprawy. W Grupie Cichy-Zasada jesteśmy po to, by pomóc Ci na każdym z tych etapów.

Twoja checklista po kolizji:

• ☑️ Zabezpiecz miejsce zdarzenia (awaryjne, trójkąt, kamizelka).
• ☑️ Upewnij się, że nikt nie ucierpiał (jeśli tak – dzwoń na 112).
• ☑️ Zrób zdjęcia (uszkodzenia, położenie aut, dokumenty).
• ☑️ Spisz oświadczenie (jeśli nie ma rannych i jest zgoda co do winy).
• ☑️ Wezwij profesjonalną lawetę (nigdy nie holuj na siłę!).
• ☑️ Zadzwoń do nas – zajmiemy się resztą.